Piagam Pelanggan

Piagam Pelanggan
  • Kami berjanji untuk menyediakan perkhidmatan yang efisien, tepat dan mesra untuk memenuhi keperluan pembelajaran, pengajaran dan penyelidikan.
  • Kami berusaha untuk memperoleh semua bentuk bahan sebagai rujukan untuk pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan.
  • Kami berjanji untuk menguruskan pembayaran berdasarkan peraturan untuk semua perkhidmatan dengan segera, efisien dan berhemah
  • Untuk melaksanakan tugasan diatas, kami bersedia untuk menerima cadangan dan komen dari pengguna untuk memastikan kepuasan pelanggan tercapai.

Statistik

Piagam Pelanggan Pengukuran Pencapaian (Jan 2015-Jun 2015)
Kami berjanji untuk menyediakan perkhidmatan yang efisien, tepat dan mesra untuk memenuhi keperluan pembelajaran, pengajaran dan penyelidikan 80% atau lebih pengguna berpuashati 264 pengguna atau 68% di 400 pengguna yang memberi maklum balas berpuas hati
Kami berusaha untuk memperoleh semua bentuk bahan sebagai rujukan untuk pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan

Pinjaman Antara Perpustakaan

  1. 50% (hingga) permohonan dapat dipenuhi
  2. 60% (di) permohonan dapat dipenuhi

Buku - 80% permohonan bahan dipenuhi

  1. Pinjaman Antara Perpustakaan
  2. 245 (67.5%) permohonan (hingga) dari sejumlah 363 permohonan dipenuhi
  3. 160 (73.3%) permohonan (di) dari sejumlah 217 dipenuhi
  4. Kadar buku diperolehi berdasarkan kategori adalah: Pasca Siswazah 89.8%,Sarjana Muda 91.8%, Asasi Pengurusan 88.6%
Kami berjanji untuk menguruskan pembayaran berdasarkan peraturan untuk semua perkhidmatan dengan segera, efisien dan berhemah Memproses pembayaran dalam masa 7 hari berkerja 202 invois diproses dalam masa 7 hari berkerja.
Untuk melaksanakan tugasan diatas, kami bersedia untuk menerima cadangan dan komen dari pengguna untuk memastikan kepuasan pelanggan tercapai Memberi maklum balas dalam masa 7 hari berkerja 20 aduan pelanggan diuruskan dalam masa 7 hari berkerja.
Kongsi :